Новости


Что нужно знать при покупке товаров через интернет

Девиз Всемирного дня защиты прав потребителей 2018 года

Новые правила реализации меховых изделий

К сведению жителей Советского района

Информация для потребителей при заключении кредитного договора

Ответственность продавца за нарушение прав потребителя

Потребителям! Проблемы качества и безопасности мясных полуфабрикатов

Проблемы качества и безопасности детских игрушек

 Потребителям необходимо знать некоторые требования, предъявляемые к детским игрушкам. Официальные санитарно-эпидемиологические исследования игрушек, проводимые аккредитованными лабораториями, включают в себя проведение исследований и оценку органолептических, санитарно-химических, физико-гигиенических, радиологических, микробиологических, токсикологических показателей, стойкости защитно-декоративного покрытия к действию слюны, пота и влажной обработке.

- Определение органолептических показателей: в образцах игрушек определяются внешний вид, характер поверхности и запах.

На поверхности игрушки не допускаются заусенцы, трещины, сколы. Нефункциональные острые кромки и углы деталей должны быть притуплены или скрыты. Детали игрушек для детей до 3-х лет, изготовленные из металла, дерева или других жестких материалов, должны быть закреплены в игрушке таким образом, чтобы они не могли быть отсоединены или разорваны.

Набивочные материалы не должны содержать твердых или острых инородных тел (металлическая стружка, гвозди, деревянные щепы, осколки стекла, пластика и др.). Элементы набивки, которые по размеру меньше или равны 3 мм, должны содержаться во внутреннем чехле. Наполнители для погремушек должны иметь диаметр не менее 5 мм.

Сборно-разборные конструкции игрушек для детей до 3 лет (пирамиды, наборы колец, шариков на стержне и др.) не должны иметь деталей диаметром менее 32 мм.

Наконечники снарядов метательных игрушек типа "Ружье", "Пистолет", "Лук" и других должны быть защищены посредством мягкой резины или присоски, диаметр которых должен быть не менее 20 мм.

Игрушки, имитирующие холодное оружие (шпага, нож и др.) не должны иметь острых концов и режущих кромок.

Оценку интенсивности и характера запаха игрушки проводят по пятибальной шкале.

Определение стойкости защитно-декоративного покрытия игрушек к влажной обработке, действию слюны, пота

Определение стойкости защитно-декоративного покрытия игрушки к влажной обработке проводят путем мытья игрушки водой при температуре 37°С с нейтральным мылом без механической обработки в течение 3 минут, при этом внешний вид игрушки не должен изменяться.

Определение стойкости покрытия игрушек к действию слюны и пота, исходя из реальных условий эксплуатации, проводят во всех игрушках, за исключением мягконабивных.

- Определение санитарно-химических показателей и индекса токсичности в детских игрушках. В вытяжках из материала игрушек определяют изменение рН, химические вещества, мигрирующие в модельную среду, индекс токсичности.

- Определение физико-гигиенических показателей. Проводят определение уровня звука, издаваемого игрушкой, уровня электромагнитных полей и локальной вибрации. В игрушках, изготовленных из природных материалов или включающих природный материал, определение уровень радиации.

- Определение показателей микробиологической безопасности. Для определения показателей микробиологической безопасности игрушек для детей лабораторными методами определяются: общее количество мезофильных аэробных и факультативно-анаэробных бактерий (МАФАнМ), дрожжи, дрожжеподобные, плесневые грибки, бактерии семейства Enterobacteriaceae, патогенные стафилококки, Pseudomonas aeruginosa.

- Определение кожно-раздражающего действия. Определение кожно-раздражающего действия формующихся масс и красок, наносимых пальцами, проводят аналогично экспертизе парфюмерно-косметической продукции, путем постановки кожных тестов.  Результат оценки считают положительным при отсутствии реакции со стороны кожных покровов исследуемых.

- Санитарно-эпидемиологическая оценка текстовой части. При санитарно-эпидемиологической оценке текстовой части настольно-печатных игр и комбинированных книжных изданий требования предъявляются как к изданиям книжным и журнальным для детей и подростков.

- Оценка результатов санитарно-эпидемиологической экспертизы игрушек. При соответствии нормативным требованиям контролируемых показателей (органолептических, санитарно-химических, физико-гигиенических, радиологических, микробиологических, токсикологических показателей, стойкости защитно-декоративного покрытия к действию слюны, пота, влажной обработке "типовых образцов"), образец игрушки считается соответствующим требованиям государственных санитарно-эпидемиологических правил и нормативов.

При несоответствии нормативным требованиям хотя бы одного из контролируемых показателей (органолептических, санитарно-химических, физико-гигиенических, радиологических, микробиологических, токсикологических показателей, стойкости защитно-декоративного покрытия к действию слюны, пота, влажной обработке "типовых образцов"), образец игрушки считается не соответствующим требованиям государственных санитарно-эпидемиологических правил и нормативов.

Результаты санитарно-эпидемиологических экспертиз оформляются в виде экспертного заключения, протокола исследований (испытаний), для решения вопроса о выдаче санитарно-эпидемиологического заключения о соответствии (несоответствии) детских игрушек государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам.

Правила выбора парфюмерной продукции

Потребительские права в эру цифровых технологий

Покупать продукты в неустановленных местах – опасно для здоровья!

Нарушения санитарно-эпидемиологических требований при реализации пищевых продуктов могут послужить причиной возникновения массовых инфекционных заболеваний и пищевых отравлений среди населения.

Наибольшую актуальность вопросы сохранения здоровья населения и эпидемиологического благополучия в целом, связанные с рисками заболеваемости инфекциями, имеющими пищевой и водный путь передачи, приобретают в летний период.
Особый комплекс проблем связан с продажей пищевой продукцией в непредназначенных для этого местах: на остановках транспорта, вокзалах, на территориях, примыкающей к рынкам, возле магазинов, во дворах жилых домов и т.п. Данный вид торговли запрещен, но, к сожалению, все еще имеет место и носит стихийный характер, а население, на свой страх и риск, продолжает приобретать данного рода продукцию.
Администрация Советского района предупреждает: следует воздержаться от приобретения продуктов «с рук». Приобретая продукты у частных лиц в несанкционированных местах, граждане подвергают себя и своих близких неоправданному риску.
Торговля в таких местах осуществляется лицами, не прошедшими медицинского освидетельствования и гигиенического обучения, зачастую с земли или с ящиков, из багажников автомобилей и т.д. Продукция не имеет необходимых документов о её происхождении, качестве и безопасности. Производство, доставку, реализацию данного товара, а также здоровье людей, которые торгуют «с рук», никто не контролирует. Следовательно, и ответственность за качество и безопасность такой продукции никто не несет. А продукция, реализуемая в подобных местах потенциально опасна возможностью пищевых отравлений и инфекционных заболеваний. Возбудители попадают к человеку чаще всего через загрязненные или недостаточно термически обработанные продукты.
Возбудители кишечных инфекций очень быстро размножаются в молочных, рыбных и мясных продуктах. Особенно опасны сырое, некипяченое молоко и приготовленные из него продукты — творог, простокваша, сметана.
Крайне рискованно приобретать у случайных людей яйца, мясо, грибы, консервы, вяленую рыбу. Приобретение, к примеру, вяленой в домашних условиях рыбы чревато тяжелыми отравлениями и возможностью заразиться ботулизмом.
Продукты животноводства лучше приобретать в специализированных магазинах или на рынках, где работает ветеринарно-санитарная лаборатория. 
Приобретая продукты на улице в неустановленных местах, Вы подвергаете свое здоровье опасности, рискуя получить пищевое отравление или заразиться инфекционными или паразитарными заболеваниями. 
Берегите свое здоровье, покупайте продукты питания в предназначенных для этого местах!

 

Уважаемые жители Советского района! 

             По вопросам защиты прав потребителей можно обращаться на телефон «горячей линии»:

             в департамент потребительского рынка Ростовской области 301-0-103 и сайт:www.zppdon.ru.;

             в Администрацию Советского района 23-5-82;

 

В рамках работы по повышению финансовой грамотности населения

Служба по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров подготовила брошюру «ОСАГО+», которая особенно актуальна в связи с изменениями законодательства Российской Федерации об ОСАГО и значительном количеством жалоб в отношении оказания данной услуги. Скачать брошюру.


Установлены сроки наступления сезонов для исчисления гарантийных сроков сезонных товаров:

зимнего - с 15 ноября;

весеннего - с 15 марта;

летнего - с 15 мая;

осеннего - с 15 сентября.

Распоряжение Правительства Ростовской области от 19.07.2012 № 297 "Об установлении наступления сезонов для исчисления гарантийных сроков сезонных товаров"

Права потребителей

Информация для потребителей

КАК СОСТАВИТЬ ПИСЬМЕННУЮ ПРЕТЕНЗИЮ?

1. Претензия может быть составлена в произвольной форме в двух экземплярах. Один из которых, передается в магазин, а на втором работники магазина должны поставить свою подпись. Этот экземпляр останется у Вас, как подтверждение того, что претензия получена магазином.

2. В претензии Вы должны указать:
- точный адрес, телефон и название организации, ФИО директора (если знаете);
-свои ФИО, адрес, телефон;

3. Посередине пишете «ПРЕТЕНЗИЯ».

4. Точно излагаете суть Вашей проблемы (где и когда был куплен товар, заключен договор, оказана услуга; при каких обстоятельствах, что именно Вас не устроило в результате оказанной услуги, работы или купленного товара и так далее). Обязательно сошлитесь на соответствующую вашей проблеме (жалобе) статью Закона РФ «О защите прав потребителей».

5. В конце текста претензии укажите свои требования (обмен, возврат товара, уплаченной суммы и другое).

6. Напишите, если Ваши требования не будут удовлетворены в добровольном порядке, Вы будете вынуждены обратиться в суд.

7. Поставьте дату и подпись.

8. Укажите список документов, которые Вы прилагаете к претензии. Например, копия товарного или кассового чека, копия гарантийного талона, копия договора, копия квитанции. Наименование документов может быть другим.

9. Если продавец (изготовитель, исполнитель) отказывается подписывать Ваш экземпляр претензии (заявления) или просто его не принимает, отправьте его по почте (заказным письмом с уведомлением о вручении).


Карта сайта Версия для печати © 2009 - 2018 Администрация Советского района Ростовской области